聯想電腦個案分析

聯想電腦個案分析

簡史

聯想集團成立於1984年，由大陸中科院計算投資20萬人民幣、11名科技人員創辦，到今天已經發展成為一家在資訊產業內多元化發展的大型企業集團。2002財年營業額達到202億港幣，目前擁有員工10000餘人，於1994年在香港上市（股份編號992）。從1996年以來連續9年位居大陸市場銷量第一，至2004年3月底，聯想集團已連續16個季度獲得亞太市場（除日本外）第一；2003年，聯想桌上型電腦銷量全球排名第五。

研發成果

在過去的近二十年裡，聯想集團秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力於為中國用戶提供最新最好的科技產品，推動中國信息產業的發展。作為IT技術與服務的提供者，聯想以全面客戶導向為原則，滿足家庭、個人、中小企業、大行業大企業四類客戶的需求，為其提供資訊產品和服務。

在技術競爭日益激烈的今天，聯想集團不斷加大對研發技術的投入和研發體系的建立。目前，已成立了以聯想研究院為龍頭的二級研發體系。2003財年（2003年4月1日至2004年3月31日）內，聯想集團共申請專利480件，其中發明專利占到50%以上，2003年度獲得中國專利金獎，並獲得國際智慧產權組織（WIPO）授予的中國傑出發明專利獎,被國家智慧產權局授予全國企業技術創新和擁有智慧產權最多的企業，並初步形成具有自主智慧產權的核心技術體系。2002年8月27日，由聯想自主研發的每秒運算速度達1.027萬億次的聯想深騰1800計算機，打破國外廠商對于萬億次機的壟斷；2003年，聯想中標863計畫國家網格主結點，成功研製出每秒運算速度超過四萬億次的“深騰6800”超級電腦，並由科技部作為國家863計畫的重大專項成果對外進行發布。在2003年11月16日公佈的全球超級電腦500強(TOP500)排行榜中，“深騰6800”運算速度位居全球14位，這也是迄今為止中國超級電腦在這一排名中取得的最好成績。

企業近況

聯想具有強大的滿足客戶需求的能力。聯想在北京、上海和廣東惠陽各建有一個現代化的生產基地，生產台式電腦、伺服器、筆記本電腦、印表機、掌上電腦等產品，年生產能力達到500萬台（電腦）；同時在廈門設有大規模的手機生產基地。立志于科技創新的的聯想在質量管理領域同樣走在了全國企業的前列。2002年9月，聯想憑借先進的質量經營意識和卓越的質量管理水準，榮獲“全國質量管理獎”，是六家獲獎單位中唯一的IT企業。

2004年3月26日，聯想集團作為第一家中國企業與國際奧委會簽署合作協議成為國際奧委會全球合作伙伴。聯想集團將在未來四年內（2005－2008）為2006年都冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區的奧委會及奧運代表團獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、印表機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。

在2002年9月《財富》雜誌公佈的中國上市企業百強中，聯想集團位列第六；2003年底，作為“中國最有價值品牌”之一，“聯想”品牌位列第四，品牌價值達到268.05億民眾幣；2003年1月，在《亞洲貨幣》第十一屆 “Best-Managed Companies”（最佳管理公司）的評選中，聯想獲得“最佳管理公司”、“最佳投資者關係”、“最佳財務管理”等全部評選的第一名。

遠景與目標

面向新世紀，聯想將自身的使命概括為四為，即，為客戶︰提供資訊技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效率、豐富多彩；為員工︰創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量；為股東︰回報股東長遠利益；為社會︰服務社會文明進步。

品牌分析

品牌的創建



2003年4月28日聯想集團在北京正式對外宣布採用集團新標誌“lenovo联想”，以在全球市場内註册的“lenovo”代替原有的英文標誌“Legend”，以此為始，聯想開始了國際化的戰略佈局。

然而，市場的發展並沒有联想所預料的那樣順利，到2004年底，其多元化策略遭受了挫折，國際化也是進程緩慢。出於双方的策略需要，2004年12月8日，聯想支付17.5億美元和IBM组成了策略聯盟—一個被柳傳志形容為“烏龜趴在兔子身上跑”的聯想新策略從此開始。



聯想品牌形象的構成

没有IBM輝煌的歷史，没有DELL令人讚嘆的管理效率，也没有Toshiba的先進技術，聯想自創業開始就打上中國最權威研究機構中科院的烙印，之後，為聯想發展做出巨大貢獻的柳傳志則影響了整個聯想的發展。

直到1999年，联想才得以將的形象傳播给社會大眾，此後人們對聯想品牌的意識才大幅提高。



因此，直到併購IBM PC業務之前，大多數人們將“中科院”、“柳傳志”及“亞太及國内PC銷量第一”與聯想品牌形象聯繫在一起，至於聯想自己所傳遞的“科技創造自由”等也未能成為聯想品牌的品牌内涵或核心價值。即使在併購IBM PC業務以後，聯想強調的也是全球第三大PC規模，利用IBM國外的通路服務及技術。

聯想的品牌危機

就目前品牌及市場競爭情勢來看，聯想的品牌危機可能為以下幾點︰

1.品牌內涵未得到公眾認可：



這也許是聯想拓展全球市場首先要解決的問題。韓國三星電子自1997年後，致力打造以“三星數位世界”為内涵的新品牌形象，配合一系列行銷活動，不僅樹立了良好的高級品牌形象，而且成長為全球第三大电子公司，僅次於通用與SONY。反觀聯想，從“聯想想走進你，科技走進你”到“科技創造自由”再到“只要你想”，聯想始终未能提出持久的品牌内涵，嚴重影響了消費者對聯想的品牌認知。

2.目標市場定位影響企業發展

IBM至今仍在IT核心技術及服務相關專著經營，而且領域比較狹小；HP也就是今年才推出首款數位相機，之前則一直從事PC、SERVER、NOTEBOOK及印表機等業務，DELL也才在從1984年開始進入PC業務多年來，到今年推出打印機。縱觀國內外很多成功企業無不是在多元化方面小心翼翼，而眾多失敗的公司則有相當一部分是倒在所謂的“多角化”上的。

所以當聯想以“為中國家庭、個人的數字化生活和企業、组織的資訊化建設提供全方位的產品、技術和服務”為市場定位時，我們没有理由不為聯想擔心，而市廠也已證明，聯想的多元化策略遭受了挫折，雖然，聯想實力雄厚，失敗也有可能是暫時的，前途也可能是美好的，但面對市場競爭日趨激烈的手機、PDA市場及被日美廠商控制的列印，復印等辦公市場，缺乏核心技術的聯想要用什麼去發展多元化？而且，其他領域的失利也不可避免的對品牌產生負面影響。

3.在國際市場上與IBM品牌的整合及自有品牌建設問題



根據協議，在未來五年內，联想可以使用IBM品牌，而之後它將只擁有ThinkPad和ThinkCentre的商標。雖然過去IBM依靠其強大的品牌號召力及技術實力，與HP、DELL在全球PC市場一直佔據前三名，但如果沒有了IBM公司作為依托，聯想怎樣說服消費者去買一個已屬於中國企業的品牌？聯想又怎樣去將“lenovo”自有品牌推向國際市場？這涉及長短期利益平衡問題。

無論未來會怎樣，借道IBM走向國際市場，對联想來說是一個巨大的挑戰。當相當多的國家對中國的了解僅僅限于張藝謀所拍的《紅高粱》、《菊豆》、《大紅燈籠高高掛》等電影，中國人在他們眼裡甚至還是穿著布鞋、拖著長辮子的形象的時候，如何糾正他們對中國和整個中國高科技產業的偏見也許成了當前國內IT企業的難題。